Оформлюючи замовлення та підтверджуючи згоду з цими Умовами, покупець підтверджує, що ознайомився з описом продукту, порядком оплати, електронного надання, використання та повернення коштів.
Загальні положення
1.1. Ці Умови регулюють відносини між продавцем програмних продуктів SKU Systems та фізичною або юридичною особою, яка оформлює замовлення на сайті skusystems.com.
1.2. Умови застосовуються до придбання готових програмних продуктів, ліцензійних ключів, доступу до оновлень, документації та технічної підтримки, якщо інше прямо не зазначено на сторінці відповідного продукту.
1.3. Послуги індивідуальної розробки програмного забезпечення, доопрацювання сторонніх систем та інші проєктні роботи не регулюються цими Умовами, якщо сторони окремо не погодили інше. Їх обсяг, вартість, строки та порядок виконання визначаються окремою домовленістю.
1.4. Опис продукту, його функціональні можливості, системні вимоги, ціна та спеціальні умови, зазначені на сторінці продукту під час оформлення замовлення, є частиною умов придбання.
1.5. Окремими невід’ємними документами є Політика повернення коштів та Політика конфіденційності .
Інформація про продавця
- Продавець
- ФОП Мащенко І.С.
- РНОКПП / ІПН
- 3357912738
- Система оподаткування
- Платник єдиного податку, 2 група
- Юридична та фактична адреса
- Україна, м. Одеса, вул. Професора Коровицького, 141
- Електронна пошта
- info@skusystems.com
- Підтримка та контакти
- skusystems.com/sku-support/
2.1. Продаж програмних продуктів здійснюється під комерційним найменуванням SKU Systems.
2.2. Технічна підтримка телефоном не надається. Звернення приймаються через форму підтримки або електронну пошту.
Програмні продукти
3.1. Продукти SKU Systems є цифровими програмними продуктами та можуть включати плагіни, модулі, програмні компоненти, документацію, ліцензійні ключі й доступ до захищених оновлень.
3.2. Основні характеристики, призначення, функції, обмеження, вимоги до програмного середовища та комплектація конкретного продукту зазначаються на його сторінці.
3.3. Зображення інтерфейсу, макети, схеми та демонстраційні матеріали використовуються для пояснення можливостей продукту. Незначні відмінності в оформленні інтерфейсу після оновлення не вважаються невідповідністю продукту.
3.4. Робота окремих функцій може залежати від WordPress, WooCommerce, версії PHP, сервера, теми, сторонніх плагінів, зовнішніх API або сервісів, що не контролюються SKU Systems.
Оформлення замовлення
4.1. Для оформлення замовлення покупець обирає продукт, зазначає необхідні контактні та платіжні дані, перевіряє склад замовлення і підтверджує згоду з умовами придбання.
4.2. Покупець зобов’язаний надати достовірну email-адресу, оскільки вона використовується для створення або прив’язки особистого кабінету, надсилання повідомлень про замовлення та відновлення доступу.
4.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання продавцем підтвердження успішної оплати та створення відповідного запису замовлення в системі сайту.
4.4. Підтвердження замовлення, дані про продукт, ключ і доступні матеріали можуть відображатися в особистому кабінеті та надсилатися на email покупця.
4.5. У разі технічної помилки, підозрілої або несанкціонованої операції продавець може тимчасово призупинити виконання замовлення до уточнення інформації.
Вартість та оплата
5.1. Актуальна вартість продукту зазначається на сторінці продукту та в кошику безпосередньо перед оплатою.
5.2. Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс WayForPay банківськими картками Visa, Mastercard та іншими способами, доступними покупцеві на платіжній сторінці.
5.3. Оброблення платіжних реквізитів здійснюється платіжним сервісом. SKU Systems не отримує і не зберігає повні дані банківської картки покупця.
5.4. Валюта та остаточна сума платежу відображаються до підтвердження операції.
5.5. Успішне списання коштів саме по собі не підтверджує виконання замовлення, доки платіжний сервіс не передав сайту належне підтвердження операції.
5.6. Автоматичне регулярне списання коштів не застосовується, якщо покупець окремо та явно не погодився з такою моделлю для конкретного продукту.
Електронне надання продукту
6.1. Програмні продукти не доставляються на фізичних носіях. Надання здійснюється виключно в електронній формі.
6.2. Після підтвердження оплати покупцеві надається доступ до особистого кабінету, ліцензійного ключа, файлу продукту та/або посилання для завантаження — залежно від конкретного продукту.
6.3. Доступ, як правило, формується автоматично протягом кількох хвилин після підтвердження платежу. Якщо доступ не з’явився протягом одного робочого дня, покупцеві необхідно звернутися до підтримки.
6.4. Електронне надання не залежить від міста покупця. Замовлення можуть оформлюватися з України та інших країн, у яких доступна оплата через платіжний сервіс і продаж не обмежений законодавством або правилами платіжної інфраструктури.
6.5. Послуги поштових і кур’єрських служб для програмних продуктів не використовуються.
Особистий кабінет і ліцензійні ключі
7.1. Після придбання продукту замовлення та пов’язані з ним ліцензійні ключі відображаються в особистому кабінеті покупця.
7.2. Покупець відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого кабінету та не повинен передавати їх стороннім особам.
7.3. Кожне окреме придбання продукту створює нове самостійне замовлення і, якщо передбачено продуктом, новий незалежний ліцензійний ключ.
7.4. Повторне придбання не подовжує, не замінює і не об’єднує раніше виданий ключ, якщо інше прямо не зазначено на сторінці продукту.
7.5. Забороняється публікувати, продавати, передавати третім особам або використовувати спільно один ліцензійний ключ без дозволу продавця.
7.6. Під час звернення до підтримки не слід надсилати повний ліцензійний ключ. Для ідентифікації достатньо останніх символів.
Умови використання програмного продукту
8.1. Придбання продукту надає покупцеві право встановити та використовувати його відповідно до опису продукту, документації та ліцензійних умов, що постачаються разом із продуктом.
8.2. Якщо інше не зазначено на сторінці продукту, один ліцензійний ключ призначений для активації на одному робочому production-сайті.
8.3. Придбання продукту не означає передачу покупцеві права власності на торговельні марки, дизайн, документацію, інфраструктуру ліцензування або інші об’єкти інтелектуальної власності SKU Systems.
8.4. Права на програмний код та сторонні компоненти можуть додатково визначатися ліцензійними файлами, включеними до складу продукту. У частині таких компонентів застосовуються відповідні спеціальні ліцензії.
8.5. Забороняється обходити механізми активації, підробляти ліцензійні відповіді, втручатися в роботу серверів оновлень або використовувати ключ з порушенням установленого ліміту сайтів, крім випадків, прямо дозволених законом.
Оновлення та технічна підтримка
9.1. Строк доступу до оновлень і технічної підтримки визначається на сторінці відповідного продукту.
9.2. Для SKU Sync UA Pro одна покупка надає 12 місяців доступу до захищених оновлень і підтримки розробника з моменту видачі ліцензійного ключа.
9.3. Після завершення 12-місячного періоду встановлений плагін може продовжувати працювати. Припиняється лише доступ до нових версій, захищених оновлень і підтримки розробника.
9.4. Для відновлення доступу до оновлень і підтримки оформлюється нове придбання з видачею нового незалежного ключа. Попередній ключ не подовжується і не замінюється.
9.5. Технічна підтримка охоплює питання активації, встановлення, використання документованих функцій та перевірку можливих помилок продукту.
9.6. У стандартну підтримку не входять індивідуальна розробка, зміна логіки продукту під конкретний бізнес, адміністрування сервера, виправлення стороннього коду або налаштування зовнішніх систем, якщо інше не погоджено окремо.
9.7. Строк відповіді залежить від складності звернення, повноти наданої інформації та поточного навантаження.
Системні вимоги та сумісність
10.1. Покупець повинен до придбання перевірити системні вимоги, підтримувані версії WordPress, WooCommerce, PHP та інші умови, зазначені на сторінці продукту.
10.2. Продавець не гарантує сумісність із плагінами, темами, самостійними доопрацюваннями або конфігураціями, які не були заявлені як підтримувані.
10.3. Перед встановленням або оновленням покупець повинен створити актуальну резервну копію сайту та бази даних.
10.4. Для складних змін рекомендовано спочатку перевіряти продукт у тестовому середовищі.
10.5. Зміни в роботі сторонніх сервісів, API, WordPress, WooCommerce, платіжних систем або серверного програмного забезпечення можуть вимагати встановлення оновленої версії продукту.
Інтелектуальна власність
11.1. Найменування SKU Systems, візуальні матеріали, дизайн сайту, документація, тексти, серверна інфраструктура та інші матеріали належать їх правовласникам і охороняються законодавством.
11.2. Покупцеві не передаються права на торговельне найменування, логотипи, домени, ліцензійну інфраструктуру та службові матеріали продавця.
11.3. Сторонні бібліотеки та компоненти використовуються відповідно до умов їхніх власних ліцензій.
Скасування замовлення та повернення коштів
12.1. Умови, підстави, порядок скасування транзакції та повернення коштів визначені в окремій Політиці повернення коштів .
12.2. Для розгляду питання щодо платежу покупець повинен вказати email замовлення, номер замовлення, дату й суму платежу та описати причину звернення.
12.3. Звернення подаються через форму підтримки або на info@skusystems.com .
Відповідальність сторін
13.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цих Умов і законодавства України.
13.2. Продавець не відповідає за збої, втрату даних або некоректну роботу, спричинені:
- невідповідністю сайту системним вимогам;
- конфліктами зі стороннім або зміненим програмним кодом;
- помилками хостингу, сервера, мережі або зовнішнього API;
- діями адміністратора сайту чи третіх осіб;
- відсутністю актуальної резервної копії;
- несанкціонованим використанням облікового запису або ключа.
13.3. Продавець не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства.
13.4. Покупець відповідає за законність даних, файлів і доступів, які він використовує разом із програмним продуктом.
Персональні дані
14.1. Дані покупця обробляються для оформлення й виконання замовлення, створення особистого кабінету, видачі ліцензій, надсилання службових повідомлень, надання підтримки та виконання вимог законодавства.
14.2. Детальні правила збору, використання, передавання, зберігання та захисту інформації визначені в Політиці конфіденційності .
Зміни до Умов і продуктів
15.1. Продавець може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами продуктів, способів оплати, законодавства або бізнес-процесів.
15.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці, якщо в тексті не зазначена інша дата.
15.3. До вже оплаченого замовлення застосовуються умови, що діяли під час його оформлення, крім змін, обов’язкових за законом або таких, що покращують становище покупця.
15.4. Оновлення продукту може змінювати окремі елементи інтерфейсу, структуру налаштувань або технічну реалізацію без зміни його основного призначення.
Звернення та вирішення спорів
16.1. У разі виникнення питання або претензії покупцеві рекомендується спочатку звернутися до продавця через сторінку підтримки .
16.2. У зверненні необхідно зазначити контактний email, номер замовлення, продукт і детальний опис ситуації.
16.3. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів та обміну необхідною інформацією.
16.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він розглядається в порядку, визначеному законодавством України.